1. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại Menina.vn.

a) THANH TOÁN TRẢ TRƯỚC

Thẻ ATM (thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán nội địa), thẻ tín dụng và thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex…)

Quý khách thanh toán trực tiếp tại hệ thống thanh toán trên website sau khi hoàn tất đơn hàng. Hệ thống thanh toán điện tử của Menina được kết nối với cổng thanh toán điện tử VNPAY. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của Menina đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của VNPAY, đã được Ngân hàng nhà nước Việt Nam thẩm định về độ an toàn bảo mật và cấp phép hoạt động chính thức.

b) THANH TOÁN TRẢ SAU (COD)

Là hình thức khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến bạn có thể kiểm tra tình trạng gói hàng còn nguyên vẹn và mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, bạn có thể trả lại nhân viên vận chuyển ngay tại thời điểm đó.

2. Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Menina cam kết:

Sản phẩm được kiểm tra cẩn thận trước khi đóng hàng.
Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm (số lượng, mẫu mã, kiểu dáng) trước khi thanh toán tiền với bưu tá giao hàng.

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như ưu đãi về quyền lợi cho người mua, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

Tình trạng hàng hóa:

Đổi khi hàng có lỗi sản xuất. Hàng còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng.  Đổi size hoặc đổi sản phẩm

Giá trị hàng hóa:

Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu)

Đổi khác mã sản phẩm:

Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng > giá trị sản phẩm cũ. Khách hàng bù thêm tiền chênh lệch.

Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng < giá trị sản phẩm cũ. hoàn lại tiền thừa.

Hàng khuyến mãi:

+ Trong thời gian khuyến mãi: đổi trả sản phẩm trong cùng thể lệ chương trình.

+ Ngoài thời gian khuyến mãi: áp dụng khư quy định đổi hàng khóa khác mã sản phẩm.

Thông tin đổi trả:

Số điện thoại người mua hàng

(Trường hợp khách hàng được tăng thì sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp với thông tin ghi nhận trên hóa đơn để đổi trả)

Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng Menina! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ 0902.45.1479.